Devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de productos que no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no devolvibles:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones en las que solo se garantiza un reembolso parcial (si corresponde):

  • Libros con señales obvias de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

     

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

     

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un periodo determinado de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@nomdeboutique.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta o liquidación no cuentan con reembolso.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@nomdeboutique.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

 

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido a ella misma para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al comprador original y él se enterará de su devolución.

 

Envío

Para devolver su producto, debe contactarnos en contact@nomdeboutique.com.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.

 

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.